Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 36kuwin, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng theo quy định pháp lý địa phương
36kuwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 36kuwin xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân sự có phân quyền cụ thể, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm soát nội bộ. Với các giao dịch qua ví điện tử, chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch để đối soát tài khoản.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hoá SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch ví điện tử.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra khi cần thiết.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin được xoá theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 36kuwin. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — để được xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị điều chỉnh thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi lại — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành thanh toán nội địa đã ký thoả thuận bảo mật, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập để cải thiện trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hiện có. Nếu cần chỉnh sửa mà hệ thống không cho phép tự làm, gửi yêu cầu qua live chat và đội hỗ trợ sẽ xử lý.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể thay đổi tuỳ theo quy định pháp lý tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.